Desmitificando el Sales Development Outsourcing – ¿Es el SDR Outsourcing lo que piensas que es?

El “nuevo mundo normal” tras la Covid-19 parece más bien una recesión global en el horizonte, con aumento del costo de vida y altas tasas de inflación, lo que no parece ser un ambiente ideal para que las empresas prosperen, ¿verdad?

Este caos hizo que muchos CEOs buscarán soluciones extraordinarias y los alentó a pensar fuera de la caja. Estrategias de negocios que funcionaban hace pocos años a menudo ya no aplican, dimensionar la fuerza laboral se vuelve más difícil y el aumento de los costos en funciones que no contribuyen al crecimiento de ingresos exige cambios, incluso en los modelos de negocio más eficientes.

El outsourcing de tu equipo de ventas, o parte de él, es una de las soluciones que permite a las organizaciones escalar sus equipos y generar ingresos, actuando además como una extensión de sus negocios. Pero el modelo más popular de Sales Development as a Service es el que genera más malentendidos.

Mitos más comunes sobre SDR Outsourcing

En este artículo vamos a derribar los mitos más comunes sobre las soluciones de outsourcing en ventas que pueden estar impidiéndote generar crecimiento para tu organización.

Mito #1: Outsourcing es Offshoring
Por definición, estas dos palabras representan procesos diferentes. Aunque el outsourcing no tiene que ser necesariamente doméstico, nosotros ofrecemos principalmente servicios onshore, a menos que nuestros clientes soliciten lo contrario. Con nuestra presencia global y clientes multinacionales, ayudamos a expandir construyendo equipos donde se necesitan. Esto da a las empresas con las que trabajamos la libertad de decidir qué funciona mejor para sus negocios en términos de idioma, cultura, zona horaria, etc.

Mito #2: La tercerización es solo una medida para reducir costos
Aunque la tercerización es una forma comprobada de reducir costos operativos, también se usa para que las empresas se destaquen en el mercado, aportando conocimiento, experiencia y acceso a los mejores talentos. Nuestros equipos de ventas tercerizados están totalmente capacitados y con profundo conocimiento de tu producto, ayudando a construir tu marca y mejorar la calidad. Nuestra amplia experiencia en embudos de ventas combinada con la tecnología más moderna está a tu disposición no solo para generar ingresos, sino para posicionar tu marca como líder en el sector.

Mito #3: La tercerización no te da control sobre tus ventas
Eres tú quien controla y aprueba la estrategia y los mensajes; nosotros la ejecutamos. Usamos y añadimos nuestras tecnologías a las tuyas, ofreciendo total transparencia. Tienes tanto o tan poco control como quieras, y tu nivel de involucramiento depende completamente de ti. Tú creas la estrategia, nosotros aportamos experiencia, enfoque dedicado y compromiso para lograr los resultados.

Mito #4: La tercerización significa contratos rígidos
Nuestro modelo de suscripción “Sales Development as a Service” es flexible. Trabajamos con los clientes para crear soluciones personalizadas según sus necesidades y estamos abiertos a ajustes en cualquier etapa del contrato para asegurar que nuestros servicios siempre agreguen valor y fomenten el crecimiento. Como extensión de tu equipo, estamos listos para escuchar, ajustar y adaptarnos cuando sea necesario.

Mito #5: La tercerización tarda mucho en dar resultados
Aunque entrenar un representante de ventas de alto rendimiento toma alrededor de 15 meses en promedio, Digital Selling tendrá tu equipo contratado en 6 a 8 semanas. Destinamos 45 días para que los representantes conozcan tu producto, y a partir de ahí, todo es generar crecimiento para tu organización. Además, Digital Selling es más rápida desde que se abre una solicitud de empleo hasta la contratación. Mientras los equipos internos aún se entrenan y no generan ingresos, con Digital Selling ya se están programando reuniones para tu equipo interno.

Mito #6: La tercerización es aterradora y complicada
No tiene que ser así. Tercerizar con Digital Selling es tan sencillo como contratar otros servicios que ya usas — una agencia de marketing, limpieza o incluso entrega de comida. Nuestra misión es facilitarte la vida y generar ingresos para que puedas concentrarte en el desarrollo de productos y otras áreas de tu negocio. Nuestro contrato es nuestro compromiso de entregar los resultados acordados y nuestros ejecutivos de cuenta están siempre disponibles para responder preguntas o inquietudes.

Mito #7: Trabajar internamente es más barato que tercerizar
La lista de costos ocultos de un equipo de ventas es larga: personal, integración, entrenamiento, beneficios, salud, impuestos, espacio, software, equipamiento, etc. Sumar un ciclo promedio de representante de 18 meses implica gastar en adquisición y entrenamiento. Tercerizar tus representantes te permite reducir estos costos y ahorrar tiempo y energía en encontrar, entrenar y gestionar a tu equipo. Esto, junto con los ingresos extra que Digital Selling puede generar, explica por qué tantas empresas ven beneficios en tercerizar.

Mito #8: La tercerización implica riesgos de seguridad
Como los datos son esenciales para el éxito de los equipos modernos de go-to-market, garantizamos que nuestras instalaciones y estándares de seguridad cumplen con las expectativas de nuestros clientes para procesamiento de datos, integración tecnológica y seguridad física. Contamos con certificaciones como ISO27001 y SOC II Tipo 2, además de cumplir con estándares globales (como GDPR) y controles en sitio. En resumen, te protegemos en seguridad de la información.

Mito #9: La tercerización solo ofrece personal
Las personas son el centro de lo que hacemos en Digital Selling. Pero la tercerización incluye todo, desde plataformas propias de entrenamiento, procesos GTM comprobados, paneles robustos de desempeño, análisis prescriptivos de mercado y socios tecnológicos líderes, todo agrupado en un presupuesto mensual simple y totalmente modular.

Mito #10: La tercerización es un dolor de cabeza
Tercerizar tu equipo de ventas parece un gran cambio y complicado paso. Sin embargo, nuestros 4 años de experiencia ofreciendo esta solución nos han permitido crear procesos simplificados desde la configuración inicial hasta las operaciones diarias, que se realizan de forma continua y eficaz.

Mito #11: La tercerización no ofrece equipos personalizados
Después de entender profundamente tu organización y producto, contratamos y formamos equipos seleccionados para tus necesidades específicas. Buscamos personas con habilidades y experiencia adecuadas para tu proyecto. Cada equipo construido posee conocimiento considerable en tu sector, lo que nos permite aprender rápido sobre tu solución y fortalecer relaciones con tus clientes.

Mito #12: La tercerización perjudica la moral de los empleados
La clave para introducir exitosamente ventas tercerizadas es ser abierto y honesto con tu equipo actual sobre por qué estos cambios son necesarios y beneficiosos para la salud general del negocio, sin amenazar sus puestos.

Tu equipo probablemente maneja una carga pesada, especialmente si la empresa crece. Tercerizar un equipo externo significa darles soporte, experiencia y tiempo para enfocarse en detalles cruciales. Reducir presión en el lugar de trabajo puede ser vital para la productividad, creando dos fuentes de crecimiento para tu organización.

Mito #13: Un equipo tercerizado no se preocupará por tu producto como tu equipo interno
La verdad es que tu equipo tercerizado tendrá igual conocimiento sobre tu solución que tu equipo interno. El éxito de tu empresa es nuestro éxito. Expectativas y metas se establecen en desarrollo y puedes esperar que alcancemos o superemos los KPIs de tus equipos internos. Nuestras equipos no solo tratan tu producto como suyo, sino que aportan procesos de venta, experiencia en desarrollo de leads, generación de ingresos, mapeo de personas y manejo de objeciones para impulsar ventas y promover tu marca como si fuera nuestra. Los equipos de Digital Selling son una extensión de tu empresa y actuamos así, asegurándonos de conocer tu producto o servicio de adentro hacia afuera y de estar tan apasionados como tú.

---

Para saber más sobre SDR Outsourcing, agenda una cita con nuestros consultores en Digital Selling.